سياسة الاستبدال لمدة 7 أيام!

لدينا سياسة استبدال سهلة. نريد منك أن تشعر براحة البال عندما تعلم أنه يمكن استبدال العنصر الذي تم شراؤه خلال فترة زمنية وشروط معينة. رضا العملاء هو الهدف الرئيسي لـ taqueen.ae ونحن نقدر أن نسمع منك في أي وقت بخصوص أي من مشترياتك التي قمت بها.



طريقة الدفع: نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم من Visa وMasterCard بعملة الدرهم الإماراتي.

استبدال الشراء

يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجة عملية الاستبدال الخاصة بك بعد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه.

لا يتم قبول المبالغ المستردة النقدية على المشتريات نقدًا عند التسليم (COD). لا يمكن استبدال الطلبات إلا بحجم آخر أو استردادها كرصيد عبر الإنترنت مستثنى من رسوم بوابة الدفع البالغة 2.9% من إجمالي الطلب.
سيتم إرجاع جميع المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان، باستثناء رسوم بوابة الدفع البالغة 2.9% من إجمالي الطلب، إلى بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم استرداد رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام والضرائب ورسوم بوابة الدفع البالغة 2.9% من إجمالي الطلب و/أو الرسوم الجمركية المتكبدة.
تنطبق رسوم البريد السريع البالغة 25 درهمًا إماراتيًا على الاستبدال والإرجاع.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المواد الغذائية (دانات) إلا في حالة وجود عيب فيها.
لا يمكن استبدال أو استرداد عناصر التخليص
تنظيم عمليات الإرجاع والاستبدال

لتنظيم عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى إكمال الخطوات التالية خلال 3 أيام من استلام طلبك.
يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء في taqueen.ae على الرقم 0565157789 وطلب الإرجاع أو الاستبدال. سوف نقوم بالترتيب لاستلام البضائع من عنوان التسليم عبر البريد السريع وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع بشرط استلام البضائع في موقعنا في حالة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية بالإضافة إلى العلامات الأصلية والفاتورة، وفي حالة عدم القيام بذلك قد لا يكون الإرجاع/الاستبدال/استرداد الأموال ممكنًا


معلومات إضافية

يجب أن يتم استلام العناصر المستبدلة خلال 7 أيام للطلبات الإماراتية من تاريخ الموافقة على طلب الاستبدال. لن تتم معالجة أي عمليات استبدال يتم استلامها بعد الفترة المذكورة وسيتم إرجاع البضائع إلى العميل.
لن يتم قبول أي عناصر مضمنة ولكن غير مدرجة في طلب استبدال .
يجب إرجاع كافة الطلبات في حزمة واحدة.
يجب إرجاع كافة العناصر في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة. يرجى التأكد من تضمين أي أحزمة وأي عبوات مصممة قد تكون مضمنة.
يتم فحص جودة جميع العناصر قبل إرسالها، ومع ذلك، إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى التوجه إلى اتصل بنا على 0565157789 وإعطاء تفاصيل طلبك خلال 48 ساعة من الاستلام.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد استلام السلعة (المنتجات) المرتجعة وسيقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال/الاستبدال.
سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.


حقوق TAQUEEN E-TR



يرجى ملاحظة أن TAQUEEN E-TR تحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال و/أو استبدال العناصر التي تعتبر غير صالحة لإعادة البيع.

لن يتم قبول المرتجعات التي تتم خارج الإطار الزمني 7 أيام